Entre las actualizaciones de los últimos años, Google presentó Retail Search, una herramienta de búsqueda que ayuda a los comercios en las experiencias de compra. A continuación, te contaremos sus principales características y beneficios.

Retail Search: definición

El objetivo principal de Retail Search es que los vendedores minoristas no pierdan ventas debido a resultados de búsquedas deficientes. Esta herramienta se focaliza en brindarles a los clientes resultados de búsquedas más precisos cuando realizan compras en línea.

Según encuestas realizadas a distintos usuarios de comercios online, se ha comprobado que el 90% de los consumidores abandonan los sitios cuando reciben resultados de búsquedas irrelevantes. Asimismo, los usuarios de hoy en día esperan que los motores de búsqueda entiendan su intención de manera rápida e intuitiva. 

Esta herramienta cuenta con la tecnología necesaria para optimizar los resultados de búsqueda. De esta manera, aprovecha la interacción de los usuarios y los modelos de clasificación. A su vez, aborda las búsquedas inadecuadas. Las mismas conducen en su mayoría de las veces a los carritos abandonados. 

Además, proporciona protocolos de seguridad y privacidad para proteger los datos del usuario. De esta manera, la información de los consumidores queda aislada con controles de acceso muy sólidos. Esto impide posibles robos y estafas. 

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Características de Retail Search

Con la actualización constante de las herramientas digitales, los usuarios de hoy en día están cada vez más exigentes. Por esto mismo, esperan que los motores de búsquedas los ayuden a descubrir productos nuevos. Esto sucederá a partir de recomendaciones personalizadas. 

Ahora, a partir de la inclusión del Retail Search, cuando un usuario busque “remera negra con ajuste cómodo” debería obtener resultados inmediatos. A partir de esta nueva herramienta de Google, se ha vislumbrado un claro aumento en las conversiones de búsqueda. Como también una disminución en la tasa de resultados no encontrados. 

Google denomina la herramienta de Retail Search como la “solución del descubrimiento para comercios”. A continuación, mencionaremos algunas características de esta nueva actualización. 

• Comprensión avanzada de consultas: esto genera la posibilidad de encontrar mejores resultados, incluso en las búsquedas más amplias. Asimismo, pueden ser consultas que no sean necesariamente de productos. 

• Búsqueda semántica: de esta manera, coinciden los atributos del producto con el contenido del sitio web. Así, las búsquedas del producto terminan siendo más rápidas y relevantes. 

• Resultados optimizados: se aprovechan las interacciones del usuario en los distintos sitios web para lograr resultados precisos. En conclusión, se cumplen objetivos comerciales específicos. 

• Prácticas de privacidad y seguridad de última generación: para los usuarios de hoy en día, es muy importante saber que sus datos están protegidos. Esta herramienta garantiza que la información sólo se utilizará para sus propias búsquedas. 

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Conclusión

Por el momento, Retail Search está disponible para los clientes de Google Cloud. Los primeros en utilizarlo han sido Lowes, Fnac Darty y Casas Pernambucanas. Según estudios realizados a partir de la inclusión de esta herramienta, han aumentado las ventas y ha mejorado la participación del cliente.

La pandemia que ha tomado protagonismo en estos últimos años hizo que los comercios online se conviertan en los focos de venta de los consumidores. Por esto mismo, es imprescindible que las marcas estén al tanto de las últimas actualizaciones que ofrece Google para los negocios minoristas. 

Los esfuerzos de las estrategias de marketing se focalizan en intentar simplificar las experiencias de los usuarios en los negocios digitales. Por esto mismo, Retail Search es una herramienta necesaria y fundamental para las empresas. Así, podrán mantenerse al nivel de las exigencias de los usuarios y las actualizaciones de la competencia. 

Hasta acá llegamos con la información sobre Retail Search. Esperamos que te haya resultado útil. Desde Academia Crandi, buscamos que tu perfil y tus valores de marca puedan alinearse con tu cliente ideal. Si te gustó la nota, no te olvides de compartirla.

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