¿Querés saber qué es la oratoria y cómo usarla para ser mejor vendedor? ¡Seguí leyendo y enterate cómo mejorar tus ventas!

¿D qué se trata la oratoria?

La oratoria se define como el arte de comunicar. Es el arte de poder expresarnos, no solo a través del lenguaje verbal, sino también del lenguaje no verbal. El objetivo de la oratoria es poder comunicar eficazmente.

De alguna manera, todos somos oradores. Todos tenemos la capacidad de hablar. Pero la oratoria se convierte en un arte ya que es entrenar nuestro lenguaje para comunicarnos de la mejor manera posible.

Es decir, no existe levantarnos un día y mejorar nuestra capacidad de comunicar. Como todo entrenamiento, necesita de constancia: practicar, practicar, practicar. Cuanto más lo entrenemos, mejores oradores vamos a ser.

¿Cómo se relaciona la oratoria con las ventas?

Una de las herramientas más importantes para ser un vendedor experto es su propia voz. Desde los vendedores tradicionales, la conversación con el cliente fue uno de los factores claves para cerrar una venta.

De esta forma, para los vendedores, la oratoria es crucial. ¿Por qué? Ya que permite trabajar aspectos como la calidad del mensaje, la intensidad de la comunicación o, incluso, la capacidad persuasiva de nuestro discurso.

Si queres saber más acerca de cómo se relacionan la oratoria y las ventas de la mano de un profesional, no te pierdas esta charla entre Leo Migdal y Hernán Colucho, La importancia de la oratoria en la comunicación y las ventas.

Aspectos a trabajar desde la oratoria

Dentro del uso de la voz, como vendedores podemos empezar a entrenar nuestra comunicación. A continuación, te presentemos los distintos aspectos que podemos empezar a trabajar, fácilmente y desde casa.

Tono y timbre

Un tono bajo puede transmitir inseguridad. Mientras que, con un tono muy alto, puede hacer que perdamos la atención del cliente. Por lo tanto, la premisa es que un tono grave es más persuasivo que un tono agudo, ya que transmite más seguridad y lo podemos escuchar por un largo periodo de tiempo.

Sin embargo, un tono de voz no lo es todo. Muchas veces podemos escuchar un tono de voz no convencional con un gran manejo de la voz. Eso sucede porque tiene un gran dominio de la vocalización, entonación y velocidad. Ellos son los que realmente brindan el efecto persuasivo que buscamos para una venta.

Estos matices dan información sobre el estado de ánimo y las intenciones del emisor. Por ejemplo, nadie le querrá comprar a alguien que habla arrastrando las palabras o haciendo pocas pausas.

La importancia del silencio y la pausa

Los vendedores tradicionales solían hablar, hablar, hablar y no callarse nunca. Hoy en día, las técnicas de venta cambiaron. Los clientes ya no necesitan que les endulcen la oreja con las características del producto, sino ser escuchados.

Si no escuchamos a nuestros clientes, no sabemos qué necesidades hay que cubrir con nuestro producto. Por eso, las claves del vendedor actual son la escucha activa y la empatía.

La oratoria también es la importancia de saber cuando callar. No es necesario que hablemos constantemente, pero si que escuchemos en todo momento. La clave que buscamos para cerrar la venta seguro está ahí.

Claridad

Los problemas de dicción o entonación pueden afectar a la claridad de nuestro discurso. No poder pronunciar algunas palabras o colocar mal el acento en una frase puede hacer que el cliente preste más atención a eso que al mensaje.

Por eso, es importante trabajar las dificultades de articulación y fonación. No solo problemas graves, sino simplemente saber pronunciar palabras que estén en otro idioma, por ejemplo.

Muletillas

Una muletilla es una palabra o una frase innecesaria que se repite en una conversación, por costumbre o como apoyo al hablar. “Bueno”, “este”, “em”, “tipo”, son ejemplos de muletillas.

Seguro alguna vez estuviste en una clase o un workshop donde la persona que estaba hablando no paraba de repetir “¿me explico?”. Y sabes lo molesto que es.

Por lo tanto, las muletillas pueden distraer a tu oyente a la hora de tener una conversación. No sirven de nada, simplemente para “apoyarse” en algo vacío cuando no tenemos qué decir.

Entonces, te recomendamos que empieces a deshacerte de las muletillas innecesarias, e intentes hablar con claridad. Sabemos que puede llevar un largo tiempo: algunas nos acompañan hace años. Pero es importante que tu cliente no piense que no sabes de lo que hablas, o elegirá no comprar tu producto.

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