Para aumentar tus ventas, tendrás que conocer en profundidad las características y necesidades de tus clientes potenciales. Si quieres saber cómo utilizar la información digital de tus clientes para vender más, ¡no dudes en seguir leyendo!

Hoy en día, al momento de desarrollar tus estrategias de publicidad y ventas, es necesario contar con la mayor información posible acerca de tus clientes. La misma puede extraerse a partir de encuestas, comentarios o críticas que hayas recibido en las distintas plataformas sociales. 

Uno de los consejos fundamentales para obtener la mayor cantidad de información posible acerca de tus clientes consiste en profundizar los lazos con los mismos. Para esto, es importante que respondas todas las consultas y comentarios en tus redes sociales.

La personalización es uno de los factores más valorados por los clientes de la actualidad. Te recomendamos que, al momento de responder y solucionar sus dudas, lo hagas de manera cercana y personal. Es importante que los usuarios sientan que son importantes para la marca. Solo de esta manera demostrarán su fidelidad con la empresa. 

¿Qué es la información digital de tus clientes?

La personalización es uno de los factores más valorados por los usuarios de hoy. Por esto mismo, es importante que realices una segmentación de los mismos, para así agruparlos según sus intereses y preferencias y envíarles el anuncio que corresponda a raíz de los parámetros que hayan sido establecidos. 

Según expertos y profesionales del marketing, ya no es suficiente lanzar un producto para venderlo. Por lo contrario, habrá que establecer una relación con los consumidores. En caso de que las empresas no le den importancia al vínculo con los usuarios, es probable que queden en desventaja frente a la competencia. 

Uno de los pasos fundamentales para obtener información digital de tus clientes consiste en interactuar con ellos. A partir de estas conversaciones, entonces, podremos entender qué quieren, sus preferencias, sus aspiraciones y lo que no les gusta del producto o servicio que ofrece nuestra empresa. 

Las redes sociales se consolidan hoy en día como la mejor herramienta para sistematizar el conocimiento de los consumidores. Las propias plataformas, además, integran en sus páginas una herramienta que te permitirá analizar el rendimiento publicitario, para entender qué es lo que está funcionando y cuáles son los factores a mejorar. 

Como bien sabemos, siempre hay que escuchar al cliente. Por más de que no sea el camino fácil, resulta imprescindible estar permeable a recibir comentarios negativos y críticas. Solo de esta manera una empresa podrá mejorar sus servicios hasta llegar a ofrecer a los usuarios un producto que cumpla con sus exigencias y necesidades. 

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¿Cómo obtener información digital de tus clientes para mejorar el rendimiento de tu empresa?

Como mencionamos anteriormente, las redes sociales son un buen punto de partida para que las empresas descubran a quién están dirigiéndose. Sin embargo, muchas marcas no aprovechan todas las herramientas que se encuentran a su disposición, por lo que no logran obtener los resultados esperados. 

Las campañas de publicidad de las plataformas sociales permiten identificar a los usuarios que se interesan en las marcas, así como también contabilizar el número de clics que ha obtenido un determinado anuncio. Estas plataformas, entonces, les brindarán a las marcas información relevante como: la edad, la localización, los estudios y los gustos. 

Facebook y Google, además, cuentan con la ventaja de que conocen de antemano las preferencias de los usuarios. De esta manera, lanzan anuncios que se ajustan estratégicamente a aquellos perfiles de usuarios que podrían convertirse en potenciales clientes. 

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Las redes sociales, de esta manera, ayudan a comprender los intereses y las preferencias de los clientes potenciales. Además, aportan información demográfica y datos orientativos que resultan fundamentales para entender el perfil de los usuarios a los que te estás dirigiendo. 

Otro de los métodos más convenientes para recopilar información digital de tus clientes es Google Forms. Los formularios en línea son métodos útiles y sencillos para cualquier negocio. A partir de los mismos, es posible envíar cuestionarios a los clientes de la base de datos. 

Para conseguir que los usuarios completen estos formularios, te recomendamos ofrecer una contraprestación a cambio. La misma puede tratarse de descuentos o beneficios exclusivos. De esta manera, el cliente querrá brindarte sus opiniones y reflejar sus críticas en una plantilla de datos.

¿Cuál es la importancia de obtener información digital de tus clientes?

Obtener datos de los clientes no solo te permite conocer en profundidad sus intereses, sino que también podrás saber con certeza qué es lo que los mismos esperan de tu compañía. A raíz de esto, podrás desarrollar campañas publicitarias que se basen en datos concretos y no en especulaciones. 

En primer lugar, uno de los principales beneficios de recopilar información digital de tus clientes es que podrás segmentar a los usuarios de forma acertada y, de esta manera, construir buyers personas más precisos. Asimismo, podrás conocer mejor los patrones de consumo y entender cuáles son los hábitos y preferencias de tus clientes potenciales.

En segundo lugar, obtener información de los clientes resulta fundamental para personalizar las ofertas, los servicios y las comunicaciones. Sólo cuando logres comprender realmente el perfil de tus clientes y las necesidades de los mismos, podrás desarrollar una estrategia que les brinde un servicio que se ajuste a sus exigencias. 

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Conocer a tus clientes en profundidad te permitirá, además, mejorar la experiencia de los usuarios. Esto es así ya que no solo estarás dispuesto a recibir críticas y mejorar los aspectos que hayan sido marcados, sino que también podrás entender qué es lo que los clientes esperan de tu marca. 

Conclusión

Obtener información digital de los clientes corresponde, hoy en día, a uno de los mayores desafíos de las empresas. Con los años, se ha demostrado que conocer en profundidad los intereses y las preferencias de los usuarios es la única manera de garantizar una campaña de marketing exitosa. 

Asimismo, el conocimiento de tus clientes te ayudará a predecir de forma acertada el nivel de demanda de los productos. Esto resulta esencial para abaratar costos y evitar la sobreproducción de productos que no generan tanto interés en los usuarios de hoy en día. 

Existen diferentes herramientas a través de las cuales es posible obtener información digital de tus clientes. Para comprender cuál es la que mejor se adapta a las necesidades y características particulares de tu negocio, te recomendamos que analices toda la oferta de posibilidades. 

Hasta acá llegamos con la información sobre cómo utilizar toda la información digital de tus clientes para vender más. Esperamos que te haya resultado útil. Recordá que en Academia Crandi somos especialistas en brindarte las mejores herramientas y consejos para mejorar el rendimiento de tu Negocio Digital. Si te quedó alguna pregunta, no dudes en consultarnos. Nuestros expertos están listos para ayudarte. 

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