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¿Qué son los ejecutivos C Level y cuál es su rol en la digitalización?

Negocios Digitales

¿Qué son los ejecutivos C Level y cuál es su rol en la digitalización?

Los ejecutivos C-Level se han tenido que adaptar a la irrupción de las generaciones digitales, así como su visión del mundo que los rodea y la forma de interactuar con el entorno. Esto ha causado que el liderazgo digital se imponga para demostrar que la transformación es un factor clave de supervivencia en el mercado.

Esto trae consigo una presión sobre estos trabajadores. Ellos tienen sobre sus hombros el direccionamiento estratégico de la compañía. Por eso, aquí te enseñaremos todo lo necesario para que absorbas esta evolución que se debe reflejar en las compañías.

¿Qué es un ejecutivo C Level?

C level
Imagen recuperada de Pixabay

El término ejecutivos C-Level es el término que se le da a las personas que son cabeza de equipos o jefes de algún área. La palabra clave en este nivel es Chief (Jefe) y se refiere a los puestos de una empresa de alta dirección como por ejemplo el CEO (Chief Executive Officer).

Pero vivimos rodeados de CDO, CMO, CTO y un largo listado de empleos de los que desconocemos su significado. Así que te enseñaremos los roles de los C-Level y los tipos que encontrarás en los ambientes corporativos.

¿Cuáles son los roles de los C-Level en la transformación digital?

La transformación digital no es puramente tecnológica. Implica a todas las áreas de la organización. Por lo tanto, su éxito depende fundamentalmente del cambio cultural, organizativo y de capacidades que sean posibles de lograr. En resumen, depende de las personas.

Entonces es necesario rediseñar las interacciones con el entorno y dotar de una experiencia digital al cliente, adaptada al contexto y momento clave. Sorprender al usuario y generar una atracción digital ayudará a fidelizarlo y propiciar las ventas cruzadas.También será de gran utilidad anticiparse al mercado con el apoyo del Big Data, la Inteligencia Artificial y otros avances tecnológicos. De esta forma, se logrará una ventaja competitiva que sea válida y sostenible en el entorno digital.

La excelencia organizacional es clave para lograr una organización ambidiestra. Con esto será capaz de maximizar los beneficios y explotar el negocio tradicional. Asimismo, logrará la exploración de nuevos modelos de generación de valor.  Eso convertirá a los C-Level en visionarios mucho más sociales, que deben ejercer un liderazgo digital que de seguro incentivará a que todos en la compañías puedan adaptarse a esta transformación.

¿Cuáles son las competencias transversales comunes a todos los niveles?

  • Prioriza y potencia a las personas y al talento digital, incorporando a las nuevas generaciones, fundamentales para la innovación.
  • Hace eficientes los procesos, facilitando la colaboración entre áreas.
  • Genera un ecosistema de socios mediante el networking.

Tipos de C-Level

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Imagen recuperada de pixabay

CEO (Chief Executive Officer / Director general):

Es la cabeza principal de la organización, así que la transformación digital comienza por él. Se encarga de analizar y aprobar las propuestas de los demás ejecutivos C-Level. Además, busca siempre el cumplimiento de los objetivos de negocio, mediante un  liderazgo social basado en la transparencia.

CMO (Chief Marketing Officer / Director de Marketing)

El jefe de marketing debe tener un enfoque en la atención al cliente en todos los canales involucrados en los procesos de venta. También tiene que potenciar las soluciones del mundo IT en su estrategia global de marketing y enfocar los esfuerzos en la personalización de las necesidades del cliente gracias al Data Science.

COO (Chief Operations Officer / Director de Operaciones)

Es el encargado de rediseñar la cadena de valor con mayor tecnología para mejorar la ventaja competitiva, soportar la personalización y consistencia de marca y servicios al nivel de la omnicanalidad.

CIO-CTO (Chief Information Officer-Chief Technology Officer / Director de Sistemas de Información y Director de Tecnología)

Este perfil se convierte en un strategic enabler, ya que colabora con el acercamiento al cliente y perfecciona su experiencia. Asimismo, presenta nuevos modelos tecnológicos que aportan mejoras a todos los niveles de la empresa.

CFO (Chief Financial Officer / Director Financiero)

El CFO dota de nuevos modelos económicos adecuados para una organización ambidiestra. Adicionalmente, logra cuantificar el valor de los activos digitales y los alinea con los objetivos globales del negocio.

CHRO (Chief Human Resources Officer / Director de Recursos Humanos)

Integra en un modelo abierto de colaboración nuevos perfiles, captando talento digital y siempre buscando facilitar la formación digital continua de los empleados en todos los niveles. Igualmente, evita perder perfiles talentosos con políticas laborales positivas.

¿Cuáles son los pasos a seguir con la transformación digital?

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Imagen recuperada de Pixabay

La transformación digital va asociada a un cambio cultural y de valores colaborativos en la organización. Todo el C-Level debe trabajar de la mano del CHRO para asegurar los perfiles que sean acordes a la estrategia digital.

En este nuevo entorno digital es vital tener una relación de alianzas estratégicas. Esto hará que haya nuevas reglas al elegirlos. Esta relación con los socios debe ser sostenida en el tiempo. Para ello, todas las partes deben ganar, manteniendo la identidad de cada una y mejorando la experiencia del cliente a nivel global.

También debemos considerar la adaptabilidad como un factor importante propio de un c-level. Actualmente se está creando nueva tecnología y adaptándola a los distintos procesos de trabajo. Gartnet ha pronosticado que, para 2021, el 25% de los trabajadores digitales usará un asistente virtual. Esto significa que los líderes deben de actualizar sus conocimientos para aplicar estas nuevas herramientas a sus procesos productivos.

La organización debe ser capaz de reaccionar de manera ágil a las nuevas tendencias socioculturales que puedan afectar a las expectativas de los clientes sobre los productos o servicios y a la forma de relacionarse con la empresa. Este punto es de especial importancia cuanto más exitosa sea la compañía dado que es en situaciones de crecimiento cuando es más fácil olvidar la necesidad de adaptarnos y evolucionar.

Los ejecutivos C level deberán afrontar la transformación digital y asumir el liderazgo para que la empresa tenga una evolución positiva.

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