Lead Time: ¿Qué es y cómo nos ayuda a entender a nuestros clientes?
14 marzo, 2022 2022-05-30 19:35Lead Time: ¿Qué es y cómo nos ayuda a entender a nuestros clientes?
Lead Time: ¿Qué es y cómo nos ayuda a entender a nuestros clientes?
El lead time se define como el tiempo de entrega que transcurre entre que el cliente realiza un pedido y que la empresa lo proporciona. Este indicador es funcional para comprender el tiempo del proceso productivo y la eficiencia del flujo de trabajo.
Lead time: definición
La cantidad de tiempo que tarda un equipo de ventas en completar una tarea nos puede ayudar a medir la eficiencia de este. Un lead time corto indica una mayor productividad.
Para todas las empresas es fundamental medir el lead time. Un tiempo de entrega más corto puede ayudarte a ahorrar dinero ya que se reducirán los costos totales. El lead time puede medirse de forma planificada, de forma teórica o de forma real.
Reducir el lead time aporta a las empresas una mayor flexibilidad a la hora de producir y una mayor capacidad de respuesta para cualquier inconveniente que pueda surgir.
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Conocer el lead time y poder reducirlo nos lleva también a poder realizar un seguimiento de cuánto tiempo lleva convertir a los potenciales clientes en clientes. El principal objetivo no se trata de acumular potenciales clientes, sino de ver qué sucede efectivamente con los mismos.
Más clientes potenciales no significa necesariamente más dinero. Impulsar las ventas y atraer clientes potenciales es evidentemente algo positivo. Sin embargo, el foco debe estar en lograr que los clientes potenciales se conviertan en clientes.
Beneficios del lead time
Entender cómo funciona el lead time y trabajarlo dentro de la estrategia de marketing te permitirá desarrollar previsiones de ingresos. Asimismo, mejorará la forma de gestionar las relaciones con los clientes actuales y los potenciales.
El entorno digital nos permite conocer de manera más profunda a los clientes, como así también nos impulsa a concretar una mayor cantidad de ventas. El lead time, en este sentido, se traduce como una gran herramienta de ventas que completa nuestra estrategia de marketing.
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Los leads son importantes para una empresa ya que configuran las bases de la estrategia de marketing. Los leads se definen como usuarios que han entregado sus datos a una empresa y por lo tanto pasan a ser una base de datos con la que la organización puede interactuar.
Sabemos que retener a un cliente es mucho más efectivo que obtener uno nuevo. Es por eso que trabajar entendiendo la importancia del lead time generará los mecanismos para establecer una relación sólida entre el cliente y la empresa.
Asimismo, para lograr mejorar la relación con los clientes es fundamental entenderlos. Para esto, es fundamental basarse en datos y herramientas digitales que nos ayuden a entender sus opiniones e intereses de una manera más directa y verídica.
Lead y su relación con los clientes
Las estrategias de marketing que traen consigo la consideración del lead time buscan captar clientes mediante la creación de contenido de valor. Así, se trata de acompañarlos en el camino desde que escuchan por primera vez la marca hasta la transacción final.
Para este tipo de estrategias, se utilizan técnicas de publicidad y marketing digital que no resultan invasivas para el público. Así también se trata de generar un proceso personalizado en el que el objetivo principal sea atraer y convencer con contenido de calidad.
La posibilidad de generar una buena relación con los clientes no solo aumenta potencialmente las ventas, sino que genera una fidelidad que se transmuta a otros clientes. Las recomendaciones son la forma más práctica de llegar a nuevas vías.
Quizás el posicionamiento sea lo que inicialmente lleva a un cliente a ingresar a un sitio, pero la experiencia del usuario es lo que los hará quedarse más tiempo allí. Es por esto que es fundamental acompañar el proceso y estar atento a las devoluciones y comentarios.
Hasta acá llegamos con la información acerca del lead time y todas sus características. Desde Crandi, queremos brindarte la mayor cantidad de herramientas para entender a nuestros clientes. Si te quedó alguna duda, no dudes en consultarnos. Estamos para ayudarte.
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