¿Querés saber por qué es importante definir los valores de marca de tu empresa? En esta nota te contamos todo eso y más. ¡Seguí leyendo!

Qué son los valores de marca

Los valores de marca son aquello que guía a todos los miembros de la marca a la hora de tomar decisiones y saber cómo realizar procedimientos. Definirlos ayuda a que toda la empresa esté orientada hacia los mismos objetivos y formas de actuar.

Otras maneras de referirse a ellos son valores empresariales o valores corporativos. Además de ser fundamentales para que toda la empresa camine hacia la misma dirección, también permiten:

• Crear una identidad que distinga e identifique a tu negocio dentro del mercado.
• Inspirar y motivar a los trabajadores a que se sientan en línea con esos valores.
• Proyectar una imagen adecuada al exterior y a tus colaboradores.

Mira también: Valores (De una Empresa)

¿Por qué es importante definirlos?

Hoy en día, los consumidores tienen canales de comunicación directos con las marcas. Por ejemplo, las redes sociales. Además, pueden expresar sus opiniones y hacerlas llegar más allá de su familia y amigos, e influenciar a miles. Es lo que se conoce como embajadores de marca.

Por otro lado, comenzar una empresa nunca en la historia ha sido tan fácil como hasta ahora. Esto se traduce en una oferta cada vez más amplia de productos y servicios, donde se hace más difícil para las marcas mantener una propuesta de valor vigente.

Todo esto junto hace que cada día los consumidores sean más exigentes y ya no solo busquen calidad y precio a la hora de comprar. 

Hace por lo menos diez años, el 75% del valor de una marca proviene de cosas intangibles. Esto quiere decir que buena parte de su valor viene de su reputación, y no de su infraestructura, equipos, etc.  

Si bien los consumidores son los que construyen esta reputación, en base a sus experiencias, percepciones, etc. las empresas tienen una oportunidad de influir, y por lo tanto, de diferenciarse de sus competidores.

Por lo tanto, la mayor parte de los consumidores hoy en día puede elegir qué valores de una marca le interesan consumir y cuáles no. Hoy en día, comprar en función de los valores, y no limitarse por la calidad y el precio, es algo que muchos consumidores eligen hacer.

Pero no se trata solamente de definirlos

Para influir a través de los valores hace falta mucho más que redactarlos, enmarcarlos y pegarlos de alguna pared. El ciudadano actual busca coherencia.

No basta con declarar ciertos principios en tu sitio web o en tus redes sociales, los valores deben hacerse tangibles y esto solo es posible a través de acciones concretas.

A la hora de comprar, que una marca sea honesta, coherente, dé confianza o sea transparente influye en la decisión de 8 de cada 10 personas. Pero, esta percepción de honestidad, coherencia, etc. ¿cómo se forma?

En primer lugar, demostrar que te importan tanto tus clientes como tus trabajadores puede ser una buena manera de empezar. Comunicarte de manera activa, tanto interna como externamente, ayuda a que te diferencies de muchas marcas.

Lee también: ¿Qué es el employer branding y qué beneficios tiene?

Cómo definir los valores de tu marca

Sean cuales sean los valores a definir de tu empresa, deben ser coherentes con los valores del o de los dueños de la empresa. Además, tienen que ser aceptados y seguidos por todos los trabajadores. La empresa y todos sus miembros realmente tienen que creer en los mismos.

En general, para encontrar nuestros valores, es importante plantearnos una serie de preguntas. Por ejemplo:

• ¿Qué cualidades admiras en otras personas?
• ¿Qué motivaciones hubo o hay detrás de la creación de la empresa?
• ¿Cuáles son los pilares de la empresa?
• Si la empresa fuera un individuo, ¿cómo sería?
• ¿Qué aspectos de nuestra actividad son prioritarios?
• ¿Qué es lo más importante a la hora de tratar a tus trabajadores? ¿Y a los clientes?

Definir los valores de tu marca contribuyen a mejorar tu estrategia de marca. Hasta acá llegamos con la información de hoy, pero hay muchas mas oportunidades de mejorar la imagen de tu empresa.

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