Como siempre te aclaramos, los mejores marketeros saben que estar al día de las nuevas novedades es fundamental para triunfar en este negocio. ¿Por qué? Ya que nos permite entender mucho mejor nuestro target. Por lo tanto, hoy queremos hablarte de una estrategia muy nueva y efectiva. Descubrí qué es el Trigger Marketing y cómo incorporarlo a tu estrategia de email. ¡Seguí leyendo!

Email marketing, ¿mito o realidad?

Antes de meternos de lleno en el Trigger Marketing, quizás te estés preguntando cómo puede ser que le digamos “nueva” a una estrategia que podemos aplicar a algo tan viejo como el Email Marketing. ¡Te sorprenderías!

Aunque no lo creas, las nuevas opciones de personalización y automatización están consiguiendo que las campañas de marketing por email sean mucho más efectivas que antes. Sin embargo, siempre corremos el riesgo de parecer spam.

Para evitar esto, tenemos al alcance de nuestra mano el Trigger Marketing, para saber cómo mandarle el email adecuado, al cliente adecuado en el momento indicado.

<< Lee también Estrategia de Email marketing: ¿Pasó de moda o es una pieza clave estratégica? >>

¿Qué es el Trigger Marketing?

Efectivamente, el Trigger Marketing consiste en mandar mensajes o notificaciones en un determinado momento, como respuesta a cierto evento que haya sucedido. Es decir, las acciones que el usuario realiza sobre un aspecto de nuestra marca desencadena mensajes distintos.

Siempre el objetivo es buscar la máxima personalización. Sobre todo, llegar al potencial cliente justo en el momento más adecuado, para aumentar las posibilidades de conversión y quizás ayudarlo con su posición en el embudo de ventas.

En este tipo de marketing, todo se mueve por “acciones” o “eventos”. Es decir, tanto cualquier acción que realice el usuario (descargar un ebook, quedarse un tiempo en la web, instalar la app, crearse una cuenta) o como fechas determinadas que sean importantes (día de la madre, Navidad).

La idea es utilizar estos eventos o acciones para generar una respuesta personalizada para determinados usuarios. Por ejemplo, enviar un mail en Navidad sobre juguetes únicamente a aquellos usuarios que tengan hijos.

Sin embargo, una de las claves para el éxito de esta estrategia es la automatización. Por ejemplo, a través de sitios como Hubspot. Esto no le permite maximizar el impacto, sino hacer una inversión en tiempo.

No olvides, el Trigger Marketing no es una campaña exclusiva para Email Marketing. Por el contrario, cuanto mejor lo sepas utilizar, más rendimiento te va a dar, ¡y más querrás utilizarlo!

<< Mira también ¿Qué es email automation? Consejos prácticos para mejorar >>

Momentos efectivos para utilizar el Trigger Marketing

Ahora bien, queremos mostrarte cuáles serían los momentos ideales para que utilices el Trigger Marketing. Veamos algunos ejemplos.

Mail de bienvenida

Siempre que alguien se crea una cuenta en tu tienda online, hay algo que festejar. Además, es tu oportunidad de generar una buena primera impresión. Por lo tanto, ¡aprovechemoslo!

Gracias a la información que el cliente mismo nos dió al registrarse, podremos personalizar la información. También saber cuáles son las promociones que le interesan o por qué no el momento ideal para darle las gracias. Por ejemplo, ofreciéndole un descuento de bienvenida.

Compra

Cada compra es un momento clave para que el potencial cliente se convierta efectivamente en un cliente. Por lo tanto, no olvides incluirlo en tus campañas de Trigger Marketing.

En este caso, te recomendamos que seas escueto y vayas al grano con la información que el cliente necesita. Es decir, “confirmarle que su compra se registró con éxito” y los pasos a seguir a partir de ahora.

Reactivación a través de Trigger Marketing

Todos los que tenemos una tienda online sabemos que los carritos abandonados son una de las principales causas de no realizar una venta. El índice siempre es muy alto.

Por lo tanto, el Trigger Marketing puede ayudarte también con esto. Es decir, recordándole mediante un email a tu cliente que tiene productos que lo esperan en su carrito.

Además, es una campaña adecuada para cuando un usuario se registró o visitó tu página, pero nunca volvió a entrar.

Fidelización

Por último, todos sabemos que conservar un cliente es mucho más rentable que conseguir uno nuevo. Entonces, a los que ya compraron, haceles saber que pensas en él, de vez en cuando.

Por ejemplo, ofreciéndole un cupón de descuento, felicitándolo cuando sea su cumpleaños u ofreciéndole información sobre promociones. Sin embargo, asegúrate que esta información represente información de valor para él. La personalización es la clave.

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Hasta acá llegamos con la información acerca de qué es el Trigger Marketing. Esperamos que te haya sido útil. El mundo digital está cambiando, y tus clientes están cambiando con él. Desde Academia Crandi queremos ayudarte a que los entiendas lo mejor posible.

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