Los emails transaccionales son fundamentales no solo para aumentar las ventas en tu tienda online sino también para fidelizar clientes. A continuación, te contaremos cuáles son sus principales beneficios y por qué te recomendamos incluirlos en tu estrategia de email marketing. 

Emails transaccionales: definición

En primer lugar, según estudios realizados recientemente, el 75% de los clientes que reciben emails transaccionales deciden abrirlos y leer su contenido, a diferencia de los emails tradicionales, que cuentan con una alta tasa de rebote. Uno de los principales beneficios de este tipo de email es su personalización según las necesidades de cada usuario. 

Además, los emails transaccionales pueden incluir archivos adjuntos. De esta manera, será posible enviar resúmenes de cuenta, comprobantes de pago o facturas electrónicas. Esto resulta fundamental para informar a los usuarios sobre el estado de sus pedidos y mejorar su experiencia de compra.

Este formato de email resulta mucho menos invasivo para los usuarios. Esto es así ya que funcionan como una respuesta automática a los distintos intercambios entre los usuarios y la empresa. Además, aumenta considerablemente la tasa de conversión.

Por último, los emails transaccionales, como su nombre lo indica, están vinculados a transacciones entre los clientes y la empresa. Las marcas incluyen este formato de email a sus estrategias para reactivar la relación comercial con los usuarios y fortalecer los vínculos.

¿Cuáles son los 6 mejores emails transaccionales para aumentar las ventas?

Existen diferentes tipos de email transaccionales según el objetivo que tu empresa se proponga con su estrategia de email marketing. Los mismos pueden estar vinculados a promocionar contenido, incluir ventas adicionales o probar la venta cruzada. A continuación, mencionaremos cuáles son los 6 email transaccionales más populares y sus principales características. 

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Emails transaccionales de creación de cuenta

En primer lugar, este email es el primero que recibe el usuario tras registrarse en el sitio web del comercio electrónico. Las primeras impresiones suelen ser fundamentales para la opinión de los usuarios sobre la atención al cliente. Por esto mismo, es fundamental agradecer su registro e incentivarlo a explorar tu tienda. 

Email de abandono de carrito

Según estudios realizados recientemente, el porcentaje de abandono de carrito es de un 67%. Este tipo de email resulta muy efectivo ya que solamente son enviados a usuarios que cuentan con una intención de compra alta. Para diseñar este tipo de email, te recomendamos también incluir un resumen del pedido que quedó en el carrito y añadir la posibilidad de un descuento.

Emails transaccionales de confirmación de pedido

Las probabilidades de venderle a un usuario que ya ha comprado en el negocio rondan el 70%. Los emails de confirmación de pedido suelen utilizarse para incluir cupones de descuento que los usuarios puedan utilizar en próximas compras. También, pueden utilizarse como incentivos a que los usuarios interactúen con las redes sociales de la empresa. 

Email de seguimiento de pedido

Este tipo de email mantiene al usuario informado sobre el estado de su compra. De esta manera, los clientes podrán saber con exactitud en qué momento el pedido salió del negocio, cuándo está en viaje y cuándo fue entregado exitosamente. 

Los emails de clientes inactivos

Este tipo de email se envía a los clientes que llevan un tiempo considerable sin tener contacto con la marca. Es importante saber que más allá de que algunos clientes puedan perder interés en la marca, siempre es posible recuperar su atención. Te recomendamos recordar al cliente sus compras anteriores y ofrecerle promociones para reincorporarse. 

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Email de solicitud de feedback

Finalmente, para cualquier empresa, la opinión de los clientes es la más importante. A partir del feedback es posible hacer los cambios necesarios para mejorar la experiencia de compra de los usuarios. Te recomendamos ofrecer algún tipo de recompensa a cambio del feedback.

Hasta acá llegamos con la información sobre email transaccionales para aumentar las ventas en tu tienda online. Esperamos que te haya resultado útil. Desde Academia Crandi, buscamos darte las mejores herramientas de email marketing para aprovechar sus beneficios al máximo. Si te quedó alguna pregunta, no dudes en consultarnos. Nuestros expertos están listos para ayudarte.

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