Las ventas por ecommerce han ido aumentando cada vez más en los últimos años. Los kpis para ecommerce son indicadores claves de rendimiento y son fundamentales para determinar qué canales digitales nos están generando mayor rendimiento.

Kips para ecommerce: definición 

En primer lugar, los Kpis para ecommerce son datos cuantificables vinculados a períodos y metas específicas. Son funcionales para medir una acción o conjunto de acciones llevadas a cabo en un negocio. 

Los kpis son fundamentales para reconocer las principales falencias de nuestra estrategia de marketing y entender cuál es el camino por el que debemos seguir. Promover los mejores resultados depende de administrar las ventas con base de datos, enfocando los análisis en los kpis. 

Sumado a la expansión de los anuncios y las publicidades, la masiva oferta de marcas y productos viene convirtiendo al e-commerce en un escenario cada vez más concurrido. En este contexto, los riesgos son cada vez más grandes y el margen para errores disminuye. 

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Para aumentar la tasa de conversión, es necesario que el proceso de compra sea lo más flexible e intuitivo posible. Esto se consigue a través del análisis de estrategias de marketing basadas en usabilidad, experiencia del usuario y diseño web, entre otros factores. 

Para escoger de manera correcta el kpi será necesario realizar un análisis profundo sobre las características internas de la empresa. Como también la definición de una planificación y objetivos concretos que se buscan alcanzar.

Si por ejemplo, acabamos de lanzar una tienda virtual, el principal kpi será el número de visitantes. Esto es así ya que el primer objetivo de una tienda es llevar personas a la tienda, porque sin personas no hay conversión.

Tipos de kpis para ecommerce

La importancia del análisis de las métricas es fundamental para el desarrollo de tu negocio online. A continuación, mencionaremos 8 de los principales indicadores:

Tasa de conversión

Basado en el número de visitas en el sitio web, la tasa de conversión determina cuántos efectivamente realizaron una compra o algún movimiento significativo para tu estrategia de marketing.

Número de ventas 

Es uno de los indicadores más importantes a la hora de analizar la estrategia de marketing y sacar conclusiones. Puede ser dividido en cantidad (total de pedidos hechos en el período) o valor monetario (total facturado en ese período)

Porcentaje de abandonos

Este indicador nos ayuda a entender el comportamiento de los usuarios en la página web y detectar cualquier inconveniente. Así, podremos determinar si hay algún problema tanto en la interfaz como en la experiencia del consumidor. 

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Número de visitantes

El número de visitantes es el principal kpi de tráfico para el comercio electrónico. Para calificar el análisis es también fundamental tener en cuenta los dispositivos que se utilizan para acceder a la web y cuáles son las principales fuentes de conversión.

Coste de adquisición

Es la estimación de un promedio de la inversión necesaria para convertir un lead, una oportunidad o un visitante en un cliente de tu tienda. También contempla las inversiones realizadas, la remuneración y la producción y distribución de contenido.

Retorno sobre la inversión

Es el kpi más importante para la estimación de ganancia en e-commerce. Evalúa el desempeño de la tienda en relación con estrategias y campañas de marketing específicas. 

Ticket promedio

Por último, el ticket promedio es un reflejo del comportamiento del consumidor ya que está relacionado al valor de lo que el cliente gasta en la tienda. Para calcular el costo del ticket promedio debemos conocer el valor total facturado y el número de pedidos. 

Life Time Value

Corresponde al beneficio total que el cliente te va a generar a lo largo de su vida útil en tu negocio digital. A partir de la medición de este, se podrán planificar estrategias y acciones a largo plazo. Como también entender los patrones de compra de los clientes.

Hasta acá llegamos con el artículo acerca de los kpis para ecommerce. Desde Crandi, queremos brindarte las herramientas necesarias para profesionalizar tu sitio web. Si te quedó alguna pregunta, no dudes en consultarnos. Nuestros expertos están para ayudarte.

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