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Envío gratis en ecommerce: ¿cuándo debería usarlo y por qué?

Comercio Electrónico

Envío gratis en ecommerce: ¿cuándo debería usarlo y por qué?

Ofrecer envíos gratuitos es una de las estrategias de marketing digital más utilizadas hoy en día. Ofrecer envíos gratuitos es una poderosa herramienta para acortar los tiempos de envío y facilitar la decisión de compra, ya que resulta muy tentador al momento de realizar un gasto online. Más allá de que uno asumiría que aplicar envío gratis en ecommerce da más pérdidas que gastos, ¡esto no es así! A continuación, te contaremos ejemplos en los que es conveniente usarlo.

¿Cómo funciona el envío gratis en ecommerce?

Los costos de envío representan hoy en día uno de los mayores problemas a la hora de realizar compras por internet. Son muchas veces el motivo por el cual un cliente decide comprar en otro lugar o viajar, si es posible, a comprarlo físicamente. 

El costo de envío supera muchas veces el valor del producto original, por lo que la aparición de los costos de envío gratis han sido una solución al problema de las compras online. Está confirmado estadísticamente que el nivel de compras ha subido en gran escala a partir de la aplicación de los costos gratuitos.

Para poder ofrecer envíos gratis, se deben calcular los márgenes de utilidad, el precio de venta y los costos reales del envío. En cualquier caso, los envíos gratis no representan una pérdida porque son contemplados en el margen o bien se agregan dentro del precio final del producto.

Una vez calculados estos parámetros, se lleva adelante una estrategia tanto para las necesidades de la empresa como la de los clientes. Esta estrategia se basará en pensar cómo ofrecer este beneficio, por cuánto tiempo y de qué manera. 

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¿Cómo ofrecer envío tiendas online sin pérdida?

Una de las estrategias más frecuentes a la hora de ofrecer envío gratis es aplicar el factor de una compra mínima. Así, muchos clientes prefieren añadir productos a su compra total que pagar el gasto de envío. 

Asimismo, las empresas suelen ofrecer opciones al momento de costear un envío. Por ejemplo, si uno necesita que el envío llegue entre las 24 y las 48 horas hay que pagarlo. Pero si el cliente está dispuesto a esperar una semana, el costo es gratuito. 

Como mencionamos anteriormente, hay muchas ventajas por las cuales se recomienda ofrecer envío gratis. A continuación, detallaremos algunos de los principales beneficios:

  • Aumenta las ventas
  • Reduce el gasto de los clientes
  • Genera confianza de parte de la empresa
  • Ofrece competitividad respecto a otras tiendas y a tiendas físicas

Estrategias para ofrecer envío gratis

En muchas ocasiones, los envíos gratis se aplican únicamente sobre algunos productos como una estrategia de marketing. Por ejemplo, si una empresa no logra vender un producto por mucho tiempo, le agrega el factor del envío gratis para incrementar la posibilidad de venta.

Es imprescindible definir qué tipo de envío gratis se va a ofrecer. Este puede ser envío gratis incondicional o envío gratis sujeto a condiciones. Las condiciones varían según la ubicación del cliente y el costo de compra total, mientras que el incondicional es gratis de cualquier manera. 

Cada vez hay más tiendas online y cada vez se profundiza más la búsqueda de una mejor oferta en un mismo producto. El envío gratis muchas veces puede funcionar como factor clave a la hora de tomar una decisión por una compra sobre la otra. 

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Finalmente, es imprescindible contar con un buen sistema de transporte para realizar los envíos gratis. La fidelidad y confianza de los clientes tiene que ver muchas veces con la forma, calidad y tiempo en el que reciben los productos. Por lo que una mala entrega equivale a una mala compra. 

Hasta acá llegamos con la información sobre cuándo utilizar el envío gratis en ecommerce. Desde Academia Crandi, queremos ayudarte a seguir perfeccionando tu tienda online. Si te gustó el artículo, no te olvides de compartirlo. Si tienes dudas, estamos para ayudarte.

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